CarMax bietet beim Autokauf eine Testfahrt, transparente Preise und eine Rücknahmegarantie. Warum gibt es das nicht auch woanders?

03.01.2024

Das neue Jahr beginnt äußerst vergnüglich, nach Amazon, Google und Progressive hat auch Amerikas größter Gebrauchtwagenhändler CarMax gleich in den ersten Stunden mit einem unterhaltsamen Spot vorgelegt. Darin erwartet Schauspielerin Jessica Williams, dass sie überall den gleichen guten Service genießen kann wie beim Autokauf. Dass sie zum Beispiel eine Badewanne im Verkaufsraum testen kann. Dass in einem Restaurant die Kalkulation eines Fischgerichts offengelegt wird, damit sie beurteilen kann, ob der Preis angemessen ist. Der Hinweis "marktüblich" genügt ihr nicht. Oder dass eine Tätowiererin ihr Kunstwerk zurücknimmt, wenn sie einen Bagel statt eines Beagles gestochen hat.

Anschaulich Allegorien sind immer ein probates Mittel, um Produkteigenschaften oder Serviceleistungen anschaulich und nachvollziehbar zu vermitteln. In diesem Fall sind sie auch noch amüsant. Ein gelungener Start ins neue Jahr.